Principes
Terugbetalingen hangen af van de boekingsstatus, de tijd tot het evenement, beschikbare bewijzen en de beslissing bij een geschil.
Annulering door de klant
Wanneer een klant annuleert, kan Kobra Event het beleid toepassen dat zichtbaar was bij de boeking. Kosten kunnen worden ingehouden als de dienstverlener al werk of kosten heeft gemaakt.
Als voorbereidingsfondsen al zijn vrijgegeven voor een dienst met aankopen of personeel, kunnen ze volledig of gedeeltelijk behouden blijven volgens de getoonde voorwaarden en beschikbare bewijzen.
Annulering door de dienstverlener
Als een dienstverlener annuleert of de dienst niet kan uitvoeren, kan Kobra Event helpen met vervanging, de uitbetaling blokkeren, de klant terugbetalen of een geschil openen.
Geschillen
Bij onenigheid kan Kobra Event informatie vragen aan beide partijen en beslissen over een terugbetaling, betaling aan de dienstverlener of gedeeltelijke terugbetaling.
Termijnen
Banktermijnen hangen af van de betaalpartner en de bank. Vragen: support@kobra-event.com.