Côté client
L'application Kobra Event peut être téléchargée gratuitement. Le client paie les prestations réservées auprès des prestataires, directement dans l'application.
Avant chaque paiement, Kobra Event affiche le prix total, les informations importantes de la réservation et l'état du paiement sécurisé.
Côté prestataire
Le prestataire crée son profil gratuitement. Une commission de 5 % est appliquée aux réservations confirmées et payées via Kobra Event.
Pour les métiers sans frais importants avant le jour J, le versement intervient après validation de la prestation par le client, validation automatique si aucun litige n'est ouvert, ou décision de résolution en cas de litige.
Pour certains métiers comme traiteur, pâtissier, fleuriste, décorateur, salle ou son/lumière, Kobra Event peut prévoir des fonds de préparation de 20 % à 50 %, libérés avant l'événement selon la politique affichée au moment de la réservation.
Paiements et partenaires
Kobra Event ne stocke pas les coordonnées bancaires. Les paiements sont traités par Stripe Connect.
Kobra Event utilise les termes "paiement sécurisé", "fonds protégés", "fonds de préparation" et "versement après validation". Le paiement réel est toujours traité par Stripe Connect.
Remboursements
Les remboursements dépendent du statut de la réservation, du moment de l'annulation et de l'existence éventuelle d'un litige. La politique complète est disponible sur la page Remboursements.