Service Kobra Event
Kobra Event aide les clients à organiser des événements complets en réservant plusieurs prestataires vérifiés au même endroit.
La plateforme facilite la mise en relation, le suivi, le paiement sécurisé, la messagerie, les avis et le support.
Comptes
Chaque utilisateur doit fournir des informations exactes. Kobra Event peut suspendre ou bloquer un compte en cas de fraude, abus ou non-respect des règles.
Réservations
Une réservation peut passer par une demande, une acceptation prestataire, un devis, un paiement et une confirmation. Les statuts affichés dans l'application guident le client et le prestataire.
Paiements
Le client paie dans l'application via un partenaire de paiement. Kobra Event ne stocke pas les cartes bancaires. Au lancement, une commission de 5% est appliquée aux réservations payées via la plateforme.
Selon la catégorie de prestation, Kobra Event peut prévoir des fonds de préparation pour couvrir des achats, matières premières ou équipes à réserver. Ces fonds sont encadrés par la plateforme et affichés avant paiement.
Avis
Les avis sont réservés aux clients ayant réellement réservé et payé une prestation. Kobra Event peut retirer un avis frauduleux, abusif ou non conforme.
Litiges
Un client ou un prestataire peut ouvrir un litige. Kobra Event peut bloquer temporairement un versement pendant l'examen du dossier.
Interdictions
Il est interdit de contourner le paiement sécurisé, publier du contenu trompeur, harceler un utilisateur, usurper une identité ou utiliser Kobra Event pour des activités illégales.