Princípios
Os reembolsos dependem do estado da reserva, do prazo antes do evento, das provas disponíveis e da decisão tomada em caso de disputa.
Cancelamento pelo cliente
Quando um cliente cancela, a Kobra Event pode aplicar a política visível no momento da reserva. Podem ser retidos custos se o prestador já tiver trabalhado ou assumido despesas.
Se fundos de preparação já tiverem sido libertados para um serviço que exige compras ou equipa, podem ser mantidos total ou parcialmente segundo as condições apresentadas e as provas disponíveis.
Cancelamento pelo prestador
Se um prestador cancelar ou não puder realizar o serviço, a Kobra Event pode ajudar na substituição, bloquear o pagamento, reembolsar o cliente ou abrir uma disputa.
Disputas
Em caso de desacordo, a Kobra Event pode pedir informações às duas partes e decidir um reembolso, pagamento ao prestador ou reembolso parcial.
Prazos
Os prazos bancários dependem do parceiro de pagamento e do banco. Questões: support@kobra-event.com.